みてねコールドクター体験談②「子ど...

2024.09.06

体験談

みてねコールドクター体験談②「子どもの咳とあせもが気になり、使ってみました」

オンライン診療に対して不安や疑問を抱かれている方も多いかと思います。
そこで、皆さんの不安を解消すべく、実際にみてねコールドクターのオンライン診療を利用しているママパパのリアルなお声をご紹介しています。
第2弾は3歳と4歳のお子さまがいらっしゃるSさんにお話を伺いました。

週末に娘のゼーゼーとした咳とあせもが気になり、オンライン診療を受診

「以前からゼーゼーとした咳があり近所の小児科にかかっていたのですが、週末にその咳が少し酷くなり心配で…。
でも近所の小児科は週末お休みで、この暑さの中子ども二人を連れて遠くの病院に行くのはちょっと気が進まず、オンライン診療を初めて依頼してみました。
首の後ろのあせもも気になっていたんですが、一緒に診てもらえるとのことで、お願いしました。」

自分にはない視点をもらえる

「今回担当してくれた先生が、子どもの咳に対していつもと違うお薬を提案してくれたんです。最初は、大丈夫かな？と思ったんですが、使ってみたらすごく症状が落ち着いたんです。
その後、いつもお世話になっている先生に診てもらう機会があり、新たに提案してもらった薬のことを話したら、『今後はそちらの薬に変えましょうか』となりました。
自分だけではそういった提案や相談はなかなか出来ませんが、医師の視点で違う意見をもらえたのはすごく良かったなと思います。」

安心感のあるオンライン診療

「咳と一緒にあせもも診てもらったのですが、診察のタイミングでちょうど症状が治まっていたこともあり、アプリに登録する皮膚の写真にあせもが全然写っておらず…。
先生からは『この画像だと症状の確認ができないため、また発症したタイミングで受診してください』と言われました。
後日、症状が出た際にすぐに撮影をしておき、アプリに写真を登録して先生に診てもらい、塗り薬を出してもらいました。

２回受診することにはなりましたが、逆に、適当に診察されるのではなく、しっかりと画像を見てくれて診察してもらえることがわかり、安心感に繋がりましたね。
ちゃんと診てもらえるのか正直少し不安な気持ちがあったのですが、２回とも丁寧に説明をしていただき、信頼のおける診察でした。」

カスタマーサポートの方がすぐに連絡をくれた

「今回、アプリで薬局を入力する際、近所にやっている薬局が少なく悩んでしまい、それ以上進めなくなってしまったんです。
どうしようかと思いカスタマーサポートにメールで問い合わせをしたんですが、すぐに電話がかかってきて。分かりやすく説明してくれて、相談に乗っていただき、無事に終えることができました。」

処方箋を薬局に送ってくれて、待つことなく薬が受け取れる

「過去に病院に行って処方箋をもらい、薬局に出しに行こうとしたらタイミングが合わずなかなか薬が受け取れない時がありました。
オンライン診療では処方箋を薬局に連携してくれるので、有難いですね。
後日、薬を受け取りに行った際には待ち時間なくスムーズに受け取れるので、ストレスが減りました。」

まだ使ったことがないママパパへのメッセージ「こんな症状では使ってはダメだよね…と思わず、まずは一度使ってみてほしい」

「実はこれまで、オンライン診療は救急車のように緊急時に使うものというイメージがあって、だいぶハードルが高かったんです。
でも実際は、ちょっとした症状であっても診察してくれて一気にハードルが下がりました。
オンライン診療が自分の中で身近で安心できる存在になりましたね。仕事で忙しいママの皆さんにはぜひ使ってみてほしいです。」