令和8年熊本地震｜処方薬の配送料を無料とする特別対応のご案内

令和8年熊本地震により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

8月4日9時時点で、熊本県を含め、すべての都道府県で配送が再開した（※1）ことに伴い、「みてねコールドクター」のオンライン診療を受診された方で対象地域の患者様は、処方薬の配送料を無料でお届けする特別対応を開始いたします。

この特別対応を通じて、被災された方の医療アクセスを支えるとともに、現地の医療機関が対面診療を必要とする方への対応に注力できる環境づくりの一助となることを目指します。

（※1）ヤマト運輸 令和8年熊本地震の影響によるお荷物のお届けについて

処方薬の配送料を無料とする特別対応のご案内

【対象となる方】
災害救助法が適用されている10市10町1村（※2）にお住まいの方

【対象期間】
2026年8月5日（水）0時 〜 2026年9月30日（水）23時59分までにオンライン診療を受診した方

※今後の災害対応状況、交通・物流網の復旧状況等を踏まえ、終了日が変更になる場合がございます。

（※2）内閣府「令和8年熊本地震に係る災害救助法の適用について」（2026年7月28日公表）
【法適用市町村】法適用日・公示日：令和8年7月28日
熊本県 10市10町1村：熊本市、八代市、水俣市、山鹿市、菊池市、宇土市、上天草市、宇城市、天草市、合志市、下益城郡美里町、菊池郡大津町、菊池郡菊陽町、阿蘇郡西原村、上益城郡御船町、上益城郡嘉島町、上益城郡益城町、上益城郡甲佐町、八代郡氷川町、葦北郡芦北町、葦北郡津奈木町

災害医療における「後方支援」について

災害発生後の医療現場では、緊急性の高い症状に対し医療機関での診察や処置を必要とする方への対応が優先されます。一方で、普段から治療を続けている方の服薬や、比較的症状の軽い体調不良などについては、受診手段の確保が難しくなる場合があります。

「みてねコールドクター」のオンライン診療では、被災地域外に所在する提携医療機関の医師がオンラインで診療を行います。これにより、現地の医療機関への受診集中を抑えながら、継続的な治療や服薬に関する相談、軽度の症状に対する医療アクセスを支える「後方支援」の一つとなることを目指します。

オンライン診療は便利な手段である一方、対面診療を補完する診察形式であり、診察時に確認できる情報や処方できる薬には一定の制約があります。それでも、夜間・休日に受診先を見つけることが難しい場合や、薬・体調について医師の話を聞きたい場合などに、オンライン診療がお役に立てることがあります。

オンライン診療で対応できる例

・いつもの病院が臨時休診となっている
・被災により、いつもの病院を受診することが難しい
・猛暑のなか遠方の医療機関へ行くことが難しい
・いつも飲んでいる薬について、つなぎの処方をしてもらいたい
・軽い症状があるが、受診が必要か判断できない

なお、オンライン診療は、検査や処置、緊急対応を含め、対面診療を代替できるものではありません。呼吸困難、胸痛、意識障害、激しい出血など、緊急性が高いと思われる症状がある場合は、オンライン診療を利用せず、119番や避難所の医療救護所、現地で活動する医療チームへご相談ください。また、お薬は医師の判断のもとで処方されるため、必ずしもご希望に添えない場合があります。

マイナ保険証や資格確認書がお手元にない場合でも保険適用で受診が可能です

マイナ保険証や資格確認書を紛失あるいは自宅に残したまま避難されている場合等でも、医療機関を受診でき、保険診療が受けられます(※）。みてねコールドクターのオンライン診療でも、必要な情報をお伺いし、保険適用で診察をおこないます。

（※）熊本県「医療機関等を受診される避難者の皆様へ」、協会けんぽ「マイナ保険証等がなくても医療機関を受診できます」

災害時は処方せんがなくても、近隣薬局でお薬が受け取れる場合もあります

お薬がすぐに必要な場合は、主治医への連絡や手元のお薬の情報をもとに、処方せんがなくても薬局で調剤を受けられる特例的な取扱いが示されています（※）。お薬が切れていてお急ぎの場合は、オンライン診療を待つのではなく、まずは近隣の営業中の薬局へご相談ください。

（※）厚生労働省　災害発生時における保険診療・診療報酬関係の取り扱いについて

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不安な状況のなかで、体調面のご心配もおありかと思います。
必要なときに、みてねコールドクターが少しでも安心材料のひとつとなり、生活の支えの一助となれましたら幸いです。

皆さまの安全と、一日も早い生活の落ち着きを心よりお祈りしております。

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【関連記事】

令和8年熊本地震で被災された皆さまへ

◉オンライン診療とお薬受け取りのご案内
https://calldoctor.jp/news/article/3151/

◉営業中の薬局情報のご案内
https://calldoctor.jp/news/article/3153/

【重要】地震の影響によるお薬配送状況について
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みてねコールドクターでは、24時間365日、ビデオ通話で医師の診察を受けられます。
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お薬が欲しいけど病院に行く時間がないなど、家族の病気や通院のお悩みをサポートします。
お薬はお近くの薬局、またはご自宅での受け取りが可能です。
どうぞご相談ください。
　　
・みてねコールドクター【オンライン診療】のご紹介
https://calldoctor.jp/news/article/50/
　　
・「オンライン診療、どうやって診てもらうの？」受診の際のポイントを医師が解説
https://calldoctor.jp/news/article/71/

・オンライン診療でのお薬の受け取り方
https://calldoctor.jp/news/article/177/