オンライン診療でのお薬の受け取り方【2026年2月時点最新】

※2026年2月時点最新

オンライン診療を受診しお薬の処方があった場合、どのようにお薬を受け取るのでしょうか。処方薬の受け取りの流れをご説明します。
　　　
＜お薬受け取りまでの流れ＞

①診察完了後、お薬受取方法を選択

オンライン診療受診後、処方がある場合は、お薬の受け取り方法選択画面にアプリ画面が自動的に切り替わります。
配送で受け取るか、近隣の薬局で受け取るかをお選びください。
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②（A）配送で受け取る

日本調剤もしくはKiviaqファーマシーの配送拠点薬局から、オンライン服薬指導を実施し配送するサービスです。
締め切り時間や、お届け先の住所によって、お届けまでにかかる日数が変わります。詳細はアプリの案内をご確認ください。

②（B）近隣薬局で受け取る

近隣の薬局で薬を受け取る方法です。営業中であれば、早く薬を受け取ることができます。
状況により在庫がない等の場合があるため、薬局は複数ご希望いただくとよりスムーズな調整が可能です。

③コールドクターと薬局でお薬の在庫確認

みてねコールドクターのオンライン診療では、紙の処方箋が患者様のお手元に届くことはございません。
患者様がお選びになった薬局で調剤が可能か、コールドクター側のスタッフが確認させていただきます。
※お薬の在庫が無い等の確認事項がある場合、スタッフよりお電話をさせていただくことがあります
※アプリのお薬情報から、薬局・お薬の詳細が確認できます

④アプリにて薬局が決定した通知が届く

コールドクターと薬局でお薬の調整が完了し次第、アプリへ通知が届きます。その後、薬局でお薬の手配が開始されます。
※アプリのお薬情報から、薬局・お薬の詳細が確認できます

⑤薬局でお薬の準備が出来たら、薬局患者様へご連絡

薬局様から患者様へ、お薬の受け取りについてご連絡があります。

🚚キビヤックファーマシー（配送）の場合▶︎LINEにてご連絡
🚚日本調剤（配送）の場合▶︎SMS等にてご連絡
💊近隣薬局（対面受け取り）の場合▶︎お電話等でご連絡

⑥お薬受け取り、お支払い

配送または対面でお薬をお受け取りください。お薬代のお支払いは、各薬局にてご対応ください。

　　
＜薬局での受け取り（対面）の際の注意点＞
・希望薬局の営業時間外で診察が終わった場合、薬局との調整開始は翌日以降となります。
・薬局からお電話がかかってこないうちに受け取りに行った場合、ご用意ができずお待ちいただきます。
・薬局へ受け取りに行く際は、マイナ保険証または資格確認書をお持ちください。