夜間休日の自宅診療サービス「コールドクター」

夜間休日の自宅診療サービス「コールドクター」

TEL.0120-897-146

受付時間/17:00~23:30

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プライバシーポリシー

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1. 利用目的

当社は、当社が遂行する診療の情報提供サービス及び連絡代行サービス「コールドクター」(以下、「本サービス」といいます)において必要となる個人情報を取得しますが、これらの個人情報は下記の目的で利用させていただきます。
個人情報については、開示対象個人情報として、当社に対して利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止のご請求を行うことができます。
また、当社は、業務を円滑に進めるため、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲内で個人情報を提供することがありますが、この場合、当社は当該委託先との間で個人情報の取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を実施します。

個人情報の種類利用目的
予約情報 1. 予約コンテンツ、システム利用サービスの提供のため
2. 本人確認、認証サービスのため
3. 問い合わせ、苦情対応のため
4. アンケートの実施のため
5. キャンペーン実施のため
6. サービス・キャンペーンのレコメンドのため
7. 決済サービス提供のため
8. マーケティングデータの調査、統計、分析のため
9. 履歴分析等によるサービス改善のため
10. 当社の広告又は宣伝(ダイレクトメールの送付、電子メールの送信を含む。)のため。尚、広告又は宣伝は、当社が行うものとする。
11. 新サービス、新機能の開発のため
12. システムの維持、不具合対応のため
13. 会員記述情報の掲載のため
利用履歴情報 1. 予約コンテンツ、システム利用サービスの提供
2. アフターサービス、問い合わせ、苦情対応のため
3. 履歴分析等によるサービスレコメンドのため
4. 履歴分析等によるサービス改善のため
通話記録 1.コールセンターにおける業務品質の向上及び通話内容確認のため
問診票情報 1. 問診票受付を目的として、問診票情報をお客様が指定する医療機関へ提供するため
2. 問診票サービスの運用、保守のため
3. 当社医療関連サービス改善のため

2. 第三者への開示・提供

当社は、予約・決済等のサービス提供に必要な範囲で、個人情報を下記の通り第三者提供いたします。
また、ご本人の同意を得ずに個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

提供先および目的予約・決済等のサービス提供のため、本サービス利用医療機関への提供
提供する個人情報の項目本人から取得した個人情報のうち、氏名、性別、住所、電話番号、生年月日及び本サービスの利用にあたってユーザーが提供した相談内容等の利用目的の達成に必要な範囲の情報
提供の手段又は方法書面もしくは電磁的な方法による送付または送信

ただし、以下の何れかに該当する場合について、ご本人の同意なく個人情報を提供することがあります。

1. 法令に基づき開示・提供を求められた場合
2. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進の為に必要がある場合かつ本人様の同意を得る事が困難である場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合かつ本人様の同意を得ることが困難である場合
4. 国または地方公共団体等が公的な事務を実施するうえで、協力する必要がある場合かつ本人様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

3. 開示等の手続き

ご入力いただく個人情報については、当社に対して利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止(以下、「開示等」という。)のご請求を行うことができます。

ご本人様がご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、2週間以内に原則として書面により回答します。なお、法令により開示の申し出には応じられない場合があります。なお、個人情報の一部または全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望に添ったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
本サービスや予約履歴等に関するお問い合わせ・開示等の手続きは下記を参照ください。

株式会社 コールドクター
電話 :044-430-1150
受付時間:9:00 ~ 18:00 ※平日のみ
(※土日祝祭日及び8月11日~8月17日、12月27日~1月4日を除きます。)

4. その他の留意事項

(1) サービスご利用上の注意点
お客様から個人情報をご提供いただけない場合はサービスをご利用できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
(2) クッキーおよびウェブビーコンの利用
当社はウェブサイトにおけるより良いサービス提供のため、クッキーおよびウェブビーコンを使用することがあります。
お客様はブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったとき警告を表示させたりできます。このような場合でもウェブビーコンはアクセス状況を把握いたしますが、ウェブビーコンによって、当社がお客様の個人情報を収集することはありません。

2018年10月1日 制定・施行
2020年8月31日 改定